{"id":61683,"date":"2020-07-31T11:49:12","date_gmt":"2020-07-31T09:49:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.justbob.ch\/?page_id=61683"},"modified":"2021-05-20T11:20:43","modified_gmt":"2021-05-20T09:20:43","slug":"termini-e-condizioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.justbob.ch\/it\/termini-e-condizioni\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni"},"content":{"rendered":"<p>Le seguenti Condizioni Generali (CG) di Vendita regolano l&#8217;offerta e la vendita di prodotti su questo sito <strong>web: www.justbob.ch<\/strong>(anche, alternativamente, il &#8220;Sito&#8221;).<\/p>\n<p>I prodotti e\/o i servizi acquistati sul Sito sono offerti e venduti da \u201cJust Bob\u201d.\u00a0 Potete richiedere qualsiasi informazione e\/o inviare comunicazioni e\/o presentare reclami in merito a vendite, ordini d&#8217;acquisto, prodotti, pagamenti e spedizioni, contattando il <strong>Servizio Clienti.<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019utente che conferma l\u2019ordine del prodotto\/i accetta tutte le Condizioni Generali di Vendita (CGV) di seguito indicate e per tale si intendono complessivamente accettate.<\/p>\n<p><strong>1. Ambito di applicazione<\/strong><\/p>\n<p>1.1 La vendita dei prodotti tramite il Sito (&#8220;Prodotti&#8221;) costituisce un contratto a distanza le cui condizioni richiamano i criteri previsti dal CO (art. 184 e segg.) dalla Legge Federale contro la concorrenza sleale (LCSl; RS 241) e dall\u2019ordinanza sull\u2019indicazione dei prezzi (OIP &#8211; RS 942.211).<\/p>\n<p>1.2 Le presenti CGV si applicano a tutte le vendite effettuate da \u201cJust Bob\u201d sul sito.<\/p>\n<p>1.3 Le CGV possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e\/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione &#8220;Condizioni di Vendita&#8221; del Sito.<\/p>\n<p>Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarit\u00e0 al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione pi\u00f9 aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.<\/p>\n<p>Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell&#8217;ordine di acquisto.<\/p>\n<p>L&#8217;utente \u00e8 tenuto a leggere attentamente le presenti CGV che &#8220;Just Bob&#8221; mette a sua disposizione nella sezione &#8220;Condizioni di Vendita&#8221; del Sito e di cui gli \u00e8 consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonch\u00e9 tutte le altre informazioni che &#8220;Just Bob&#8221; gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.<\/p>\n<p>1.4 Le presenti CGV si applicano sul territorio Nazionale Svizzero.<\/p>\n<p>Esse non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da &#8220;Just Bob\u201d che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.<\/p>\n<p>Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti \u00e8 necessario verificare le loro condizioni di vendita. &#8220;Just Bob&#8221; non \u00e8 responsabile per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti.<\/p>\n<p>Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti &#8220;Just Bob&#8221; non effettua alcun controllo e\/o monitoraggio.<\/p>\n<p>&#8220;Just Bob&#8221; non \u00e8 pertanto responsabile per i contenuti di tali siti n\u00e9 per eventuali errori e\/o omissioni e\/o violazioni di legge da parte degli stessi.<\/p>\n<p><strong>2. Conclusione del contratto e acquisti sul sito<\/strong><\/p>\n<p>2.1 Attraverso l&#8217;ordine online ed il pagamento immediato (cio\u00e8 ordine diretto e pagamento via Internet o tramite pagamento anticipato) dei prodotti viene concluso un contratto di vendita tra l\u2019utente e Just Bob.<\/p>\n<p>2.2 L&#8217;accesso alle vendite effettuate tramite il Sito \u00e8 riservato esclusivamente a utenti che abbiano compiuto gli anni 18 e che abbiano la capacit\u00e0 di stipulare contratti.<\/p>\n<p>2.3 L&#8217;accesso alle offerte presenti sul Sito \u00e8 consentito ad utenti che siano consumatori \u201cSono considerati consumatori le persone che acquistano merci o prestazioni di servizi per scopi che non sono in relazione con la loro attivit\u00e0 commerciale o professionale\u201d intendendosi per tali le persone fisiche che, in relazione all&#8217;acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all&#8217;attivit\u00e0 commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.<\/p>\n<p>2.4 Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito i rivenditori o i grossisti o, in genere, tutti i soggetti che intendano acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita. E&#8217;, pertanto, vietato a tali soggetti registrarsi al Sito ed effettuare acquisti sul Sito.<\/p>\n<p>2.5 &#8220;Just Bob&#8221; si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (I) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (II) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e\/o le condizioni e\/o i termini di un contratto di acquisto con &#8221; Just Bob &#8220;; (III) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (IV) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a &#8221; Just Bob &#8221; i documenti dalla stessa richiesti nell&#8217;ambito della procedura di cui all&#8217;art. 9.3 che segue o che le abbiano inviato documenti non validi.<\/p>\n<p><strong>3. Registrazione a sito<\/strong><\/p>\n<p>3.1 La registrazione al Sito \u00e8 gratuita. Per registrarsi al Sito l&#8217;utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo il nome, il cognome, un indirizzo e-mail, password, stato, genere.<\/p>\n<p>La registrazione sar\u00e0 confermata tramite e-mail inviata all&#8217;utente che, per completare la procedura di registrazione, dovr\u00e0 cliccare nell&#8217;apposito link contenuto nella comunicazione ricevuta.<\/p>\n<p>3.2 Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall&#8217;utente e non possono essere cedute a terzi.<\/p>\n<p>L&#8217;utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso, nonch\u00e9 ad informare senza indugio &#8221; Just Bob&#8221; contattandolo\u00a0 a mezzo e.mail o fax, in caso di sospetto uso indebito e\/o divulgazione delle stesse. L&#8217;utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere. A ciascun utente \u00e8 consentito registrarsi al Sito per una sola volta. E&#8217; vietato allo stesso utente di effettuare registrazioni multiple. Nel caso in cui &#8221; Just Bob&#8221; dovesse rilevare che un medesimo utente ha effettuato pi\u00f9 registrazioni sul Sito, &#8221; Just Bob&#8221; si riserva la facolt\u00e0 di procedere, immediatamente e senza necessit\u00e0 di preavviso, al blocco del relativo account. L&#8217;utente accetta di tenere &#8221; Just Bob&#8221; indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e\/o sanzione derivante da e\/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell&#8217;utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.<\/p>\n<p><strong>4. Informazioni dirette alla consultazione del contratto<\/strong><\/p>\n<p>4.1 In conformit\u00e0 delle disposizioni in materia di commercio elettronico, &#8220;Just Bob&#8221; informa l&#8217;utente che:<\/p>\n<p>&#8211; per concludere il contratto di acquisto di uno o pi\u00f9 Prodotti sul Sito, l&#8217;utente dovr\u00e0 compilare un modulo d&#8217;ordine in formato elettronico e trasmetterlo a &#8221; Just Bob&#8221;, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell&#8217;acquisto;<\/p>\n<p>&#8211; il contratto \u00e8 concluso quando il modulo d&#8217;ordine perviene al server di &#8221; Just Bob&#8221;;<\/p>\n<p>&#8211; prima di procedere alla trasmissione del modulo d&#8217;ordine, l&#8217;utente potr\u00e0 individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell&#8217;acquisto;<\/p>\n<p>&#8211; una volta registrato il modulo d&#8217;ordine e ricevuta la conferma della autorizzazione al pagamento dell&#8217;importo totale dovuto, &#8221; Just Bob&#8221; invier\u00e0 all&#8217;utente, via e-mail all&#8217;indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell&#8217;ordine, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita e delle condizioni particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche del Prodotto acquistato, l&#8217;indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle informazioni sul diritto di recesso, delle spese di consegna e di eventuali costi aggiuntivi e dei contatti del Servizio Clienti, cui l&#8217;utente pu\u00f2 rivolgersi per richiedere assistenza e\/o presentare reclami.<\/p>\n<p>Il modulo d&#8217;ordine sar\u00e0 archiviato nella banca dati di \u201cJust Bob &#8221; per il tempo necessario all&#8217;evasione dell&#8217;ordine e, comunque, nei termini di legge.<\/p>\n<p>4.2 La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto \u00e8 l&#8217;italiano e lo Svizzero.<\/p>\n<p>Il Servizio Clienti \u00e8 in grado di comunicare con gli utenti nelle medesime lingue.<\/p>\n<p><strong>5. Prezzi<\/strong><\/p>\n<p>5.1 Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Franchi Svizzeri e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto (&#8220;Iva&#8221;). Le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivi di IVA ed espressi in Franchi Svizzeri, saranno espressamente e separatamente indicati nel modulo d&#8217;ordine, prima che l&#8217;utente proceda alla trasmissione del medesimo, nonch\u00e9 sulla e-mail di conferma dell&#8217;ordine.<\/p>\n<p>5.2 Il prezzo dei Prodotti pu\u00f2 essere modificato da&#8221; Just Bob &#8221; in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all&#8217;utente sar\u00e0 quello pubblicato sulla scheda informativa che illustra le principali caratteristiche del Prodotto (&#8220;Scheda Prodotto&#8221;) al momento dell&#8217;invio dell&#8217;ordine.<\/p>\n<p>Non si terr\u00e0 conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) di prezzo successive alla trasmissione dell&#8217;ordine.<\/p>\n<p><strong>6. Ordini di acquisto &#8211; Informazioni sui prodotti &#8211;<\/strong><\/p>\n<p>6.1 &#8221; Just Bob &#8221; dar\u00e0 corso all&#8217;ordine di acquisto, e quindi effettuer\u00e0 la spedizione del Prodotto acquistato, solo dopo aver ricevuto conferma dell&#8217;autorizzazione al pagamento dell&#8217;importo totale dovuto, costituito dal prezzo d&#8217;acquisto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. Nel caso in cui l&#8217;Importo Totale Dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto di acquisto si intender\u00e0 risolto di diritto.<\/p>\n<p>6.2 I Prodotti resteranno di propriet\u00e0 dei partner di &#8221; Just Bob &#8221; fino all&#8217;avvenuto pagamento da parte dell&#8217;utente dell&#8217;Importo Totale Dovuto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a &#8221; Just Bob&#8221; invece, sar\u00e0 trasferito all&#8217;utente quando l&#8217;utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entrer\u00e0 materialmente in possesso dei Prodotti.<\/p>\n<p>6.3 I Prodotti offerti sul Sito sono gli articoli presenti sul Sito al momento della effettuazione dell&#8217;ordine da parte dell&#8217;utente.<\/p>\n<p>6.4 Ciascun Prodotto \u00e8 accompagnato da una Scheda Prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto pi\u00f9 fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d&#8217;uso. Ai fini del contratto di acquisto, far\u00e0 fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d&#8217;ordine trasmesso dall&#8217;utente.<\/p>\n<p><strong>7. Disponibilit\u00e0 dei prodotti<\/strong><\/p>\n<p>7.1 I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Pu\u00f2 quindi accadere, anche a causa della possibilit\u00e0 che pi\u00f9 utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia pi\u00f9 disponibile successivamente alla trasmissione dell&#8217;ordine di acquisto. Pertanto una volta ricevuta la richiesta d&#8217;ordine, il reparto Ordini di &#8221; Just Bob&#8221; si riserva il diritto di riconfermare la disponibilit\u00e0 degli articoli acquistati, la validit\u00e0 della transazione tramite carta di credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente sul sito web.<\/p>\n<p>7.2 In caso di indisponibilit\u00e0 del Prodotto ordinato l&#8217;utente sar\u00e0 prontamente informato per e-mail. L&#8217;utente sar\u00e0, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto. Nel caso in cui l&#8217;utente si avvalga del diritto di risoluzione &#8220;Just Bob&#8221; effettuer\u00e0 il rimborso dell\u2019importo corrisposto senza indebito sul ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 14 giorni lavorativi dall&#8217;invio dell&#8217;ordine. L&#8217;importo del rimborso sar\u00e0 comunicato all&#8217;utente via e-mail. Tale importo sar\u00e0 accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall&#8217;utente per l&#8217;acquisto. Eventuali ritardi nell&#8217;accredito possono dipendere dall&#8217;istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sar\u00e0 la stessa dell&#8217;addebito.<\/p>\n<p>7.3 Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralit\u00e0 di Prodotti (&#8220;Ordine Multiplo&#8221;), qualora la sopravvenuta indisponibilit\u00e0 riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell&#8217;Ordine Multiplo &#8220;Just Bob\u201d avviser\u00e0 immediatamente l&#8217;utente tramite e-mail. L&#8217;utente sar\u00e0, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al\/ai Prodotto\/i divenuto\/i non disponibile\/in ottemperanza a quanto previsto dal CO Svizzero. Nel caso in cui l&#8217;utente si avvalga del diritto di risoluzione in relazione al\/ai Prodotto\/i divenuto\/i non disponibile\/i ovvero in ogni caso in cui il pagamento dell&#8217;importo totale dovuto sia gi\u00e0 avvenuto, &#8221; Just Bob&#8221; effettuer\u00e0 il rimborso dell&#8217;importo dovuto in relazione a tale\/i Prodotto\/i entro il termine massimo di 14 giorni lavorativi dal completamento dell\u2019invio. L&#8217;importo del rimborso sar\u00e0 comunicato all&#8217;utente via e-mail. Tale importo sar\u00e0 accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall&#8217;utente per l&#8217;acquisto. Eventuali ritardi nell&#8217;accredito possono dipendere dall&#8217;istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.<\/p>\n<p>In ogni caso, la data di valuta sar\u00e0 la stessa dell&#8217;addebito. La risoluzione dell&#8217;intero Ordine Multiplo sar\u00e0 possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessoriet\u00e0 dei Prodotti oggetto dell&#8217;Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell&#8217;Ordine Multiplo disponibili.<\/p>\n<p><strong>8. Consegna dei prodotti acquistati<\/strong><\/p>\n<p>8.1 La consegna \u00e8 a pagamento per gli acquisti entro la somma di euro 59,00 mentre per gli acquisti superiori la spedizione e consegna \u00e8 gratuita. L&#8217;importo delle spese di consegna dovuto dall&#8217;utente in relazione a uno specifico ordine, \u00e8 espressamente e separatamente indicato (in Franchi Svizzeri e comprensivo di Iva) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell&#8217;ordine e, in ogni caso, prima che l&#8217;utente proceda alla trasmissione dello stesso.<\/p>\n<p>L&#8217;indicazione di tali costi comparir\u00e0 anche nella sezione &#8220;Profilo &#8211; I miei ordini&#8221; del Sito e nella conferma d&#8217;ordine. I termini di consegna saranno specificamente indicati durante la procedura di acquisto e nel riepilogo dell&#8217;ordine, e, in ogni caso, prima che l&#8217;utente invii l&#8217;ordine. Essi saranno indicati inoltre nella conferma dell&#8217;ordine e nella sezione &#8220;Profilo &#8211; I miei ordini&#8221; del Sito.<\/p>\n<p>Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverr\u00e0, presumibilmente entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto.<\/p>\n<p>8.2 L&#8217;obbligazione di consegna \u00e8 adempiuta mediante il trasferimento della disponibilit\u00e0 materiale o comunque del controllo dei Prodotti all&#8217;utente.<\/p>\n<p>Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a &#8220;Just Bob&#8221; \u00e8 trasferito all&#8217;utente quando l&#8217;utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto.<\/p>\n<p>8.3 I Prodotti acquistati sul Sito saranno inviati e consegnati all&#8217;indirizzo indicato dall&#8217;utente in fase di ordine. La Consegna a Domicilio sar\u00e0 effettuata, salvo diversa indicazione, tramite il corriere nei giorni indicati dal sito.<\/p>\n<p>8.4 Al momento della consegna dei Prodotti al corriere, sar\u00e0 inviata all&#8217;utente una e-mail di conferma della spedizione nella quale sar\u00e0 indicato il numero di tracking attraverso il quale egli potr\u00e0 verificare lo stato della spedizione. Tale e-mail conterr\u00e0 anche le indicazioni relative alla procedura di consegna, al termine per il ritiro in caso di mancata consegna per assenza del destinatario e alle conseguenze del mancato ritiro nel termine indicato.<\/p>\n<p>8.5 L&#8217;utente prende atto che il ritiro del Prodotto \u00e8 un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all&#8217;indirizzo specificato nel modulo d&#8217;ordine, il corriere lascer\u00e0 una cartolina per certificare il tentativo di consegna (c.d. avviso di passaggio). Sulla cartolina sar\u00e0 indicato il numero di telefono che l&#8217;utente dovr\u00e0 contattare per richiedere che il corriere effettui un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andr\u00e0 &#8220;in giacenza&#8221;.<\/p>\n<p>L&#8217;utente prende atto che, trascorsi i termini di giacenza il pacco viene rispedito a &#8221; Just Bob\u201d, comportando la risoluzione del contratto. Risolto il contratto, &#8221; Just Bob&#8221; proceder\u00e0 al rimborso dell&#8217;importo totale dovuto, se gi\u00e0 pagato dall&#8217;utente, L&#8217;importo del rimborso verr\u00e0 accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato\/a dall&#8217;utente per l&#8217;acquisto. Eventuali ritardi nell&#8217;accredito possono dipendere dall&#8217;istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sar\u00e0 la stessa dell&#8217;addebito.<\/p>\n<p><strong>9. Modalit\u00e0 di pagamento<\/strong><\/p>\n<p>9.1 Il pagamento dei Prodotti pu\u00f2 essere effettuato mediante carta di credito o avvalendosi dei serviziTwint, PostFinance, E-finance o bollettino di Versamento.\u00a0 Nel caso in cui uno di tali mezzi\/soluzioni di pagamento non possa essere utilizzato in relazione a uno specifico Prodotto, ci\u00f2 sar\u00e0 chiaramente indicato sul Sito, al pi\u00f9 tardi all&#8217;inizio della procedura di acquisto.<\/p>\n<p>9.2 La fattura commerciale verr\u00e0 emessa automaticamente ad ogni acquisto. In occasione del primo acquisto, all&#8217;utente sar\u00e0 chiesto di comunicare i dati per l&#8217;intestazione della fattura, compreso il codice fiscale. Per l\u2019emissione della fattura faranno fede le informazioni all&#8217;uopo fornite dall&#8217;utente, che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, obbligandosi a tenere&#8221; Just Bob &#8221; indenne e manlevata da qualunque danno, comprese sanzioni emesse dalle autorit\u00e0 competenti, possa alla stessa derivare nel caso di mancata rispondenza al vero delle stesse. Necessaria la residenza in Svizzera.<\/p>\n<p>9.3 In merito alla forma di pagamento per mezzo Polizza di versamento, Justbob si riserva il diritto di chiedere un documento di identi\u00e0 o un qualsiasi documento che accerti la residenza del soggetto in territorio Svizzero.<br \/>\nQualora il cliente si rifiutasse di fornire un documento che ne attesti i dati anagrafici e\/o non fosse residente in territorio Svizzero, Justbob si riserva il diritto di annullare unilateralmente l&#8217;ordine di acquisto.<\/p>\n<p><strong>10. Diritto di recesso<\/strong><\/p>\n<p>10.1. L&#8217;utente non ha diritto al recesso a seguito della conclusione del contratto.<\/p>\n<p>10.2. L\u2019utente una volta acquistato il prodotto\/i non potr\u00e0 avvalersi di tale diritto.<\/p>\n<p>10.3. L\u2019utente che ha eseguito correttamente l\u2019ordine non potr\u00e0 restituire il prodotto\/i acquistati i quali verranno consegnati secondo le modalit\u00e0 stabilite dal presente contratto<\/p>\n<p>10.4 Qualora Just Bob acconsenta al recesso l\u2019Utente, conformemente alle disposizioni di cui alle presenti CGV, verr\u00e0 rimborsato di quanto versato per l\u2019acquisto del prodotto\/i. Il rimborso avverr\u00e0 gratuitamente, entro 7 giorni dalla data in cui Just Bob ha autorizzato il recesso.<\/p>\n<p><strong>11. Servizio clienti reclami<\/strong><\/p>\n<p>11.1E&#8217; possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Clienti con le seguenti modalit\u00e0:<\/p>\n<p>&#8211; compilando e inviando il modulo disponibile nella sezione Servizio Clienti-Contattaci del Sito;<\/p>\n<p>Via e.mail: info@justbob.ch , servizio attivo dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle ore 10.00 alle 17.00 ;<\/p>\n<p>11.2 &#8220;Just Bob &#8221; risponder\u00e0 ai reclami presentati entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.<\/p>\n<p><strong>12. Garanzia<\/strong><\/p>\n<p>12.1I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale vigente in Svizzera.<\/p>\n<p>12.2 In caso di difetto di conformit\u00e0 dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito, l\u2019utente ha diritto alla sostituzione del prodotto facendo specifica richiesta al Servizio Clienti a condizione che il prodotto non sia stato aperto e che non risulti danneggiato. In tal caso, previa verifica dello stato del prodotto reso e che la sostituzione non risulti eccessivamente onerosa per il venditore in considerazione del valore che il prodotto avrebbe, se non vi fosse il difetto di conformit\u00e0, e dell\u2019entit\u00e0 di tale difetto, la sostituzione potr\u00e0 avvenire senza alcuna spesa aggiuntiva.<\/p>\n<p>12.3 In nessun caso Just Bob potr\u00e0 essere ritenuta responsabile per l&#8217;inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti Condizioni Generali nell&#8217;ipotesi in cui l&#8217;inadempimento sia causato da caso fortuito e\/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e\/o blackout.<\/p>\n<p><strong>13.\u00a0 Propriet\u00e0 intellettuale<\/strong><\/p>\n<p>13.1. Il sito web nel suo insieme, i prodotti venduti sul sito Web e il loro imballaggio, e tutti gli elementi che possono essere trovati sul sito web (come marchi, loghi, disegni, forme e modelli, illustrazioni, foto, testi, animazioni, videogrammi, fonogrammi, software, codici sorgente e database) sono di propriet\u00e0 esclusiva di Just Bob o dei titolari dei diritti di propriet\u00e0 intellettuale dell&#8217;elemento in questione. Tutti questi elementi sono protetti da copyright, diritto sui marchi, diritto di design industriale, diritto dei brevetti e diritti sui generis.<\/p>\n<p>13.2. Di conseguenza, qualsiasi riproduzione, comunicazione, download, modifica o utilizzo parziale e totale di questi elementi appartenenti a Just Bob o a terzi, per qualsivoglia scopo o con qualunque mezzo di comunicazione, richiede previa autorizzazione scritta di Just Bob o dei rispettivi titolari dei diritti di propriet\u00e0 intellettuale, ad eccezione di casi in cui \u00e8 autorizzato dalla legge. Il Cliente dichiara e garantisce di essere stato informato che il mancato rispetto di uno qualsiasi di questi obblighi l&#8217;esporr\u00e0 ad azioni civili e \/ o procedimenti penali.<\/p>\n<p><strong>14. Dati Personali e Cookie<\/strong><\/p>\n<p>14.1 Just Bob raccoglie e tratta i dati personali del Cliente e, quando necessario, i dati del destinatario dell&#8217;ordine. La raccolta dei dati \u00e8 necessaria per la gestione e l&#8217;esecuzione dell&#8217;ordine, nonch\u00e9 per i rapporti commerciali tra Just Bob e il Cliente. I dati possono essere forniti ai partner contrattuali di Just Bob per l&#8217;esecuzione dell&#8217;ordine, come la gestione, l&#8217;elaborazione, il pagamento e la consegna dell&#8217;ordine. Le informazioni vengono inoltre raccolte e conservate per motivi di sicurezza, nel rispetto degli obblighi legali e regolamentari. 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